退換貨須知
● 根據消費者保護法之規定,您享有商品七天鑑賞期的權益(於收到貨的次日起起算, 含國定例假日),鑑賞期非試用期,商品本身需未使用過及外包裝完整的狀態,才能辦理退換貨。若經品保單位檢查確認商品已使用過,恕無法辦理退換貨手續。 收到商品後請於七天內檢查確認,若有缺件請聯繫客服處理後續事宜。若超過七日鑑賞期,只接受商品本身有瑕疵的換貨申請。
● 退貨商品必須保持完整性,將所有商品、贈品、附件、包裝、發票等隨附文件或資料、出貨單一併退回,以確保您的退貨的權益。若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等妥善包裝並完整寄回,需自負郵費、整新費用等,並將於退訂的訂單金額中扣除。
● 若原訂單達免運優惠,退貨後訂單金額未達免運門檻,除非商品本身有瑕疵要退貨,否則需扣除原宅配運費$300 。
● 訂單成立後,無法再修改訂單內容,若有異動,請您來電與客服人員聯繫,申請退訂以及重新訂購。
退換貨步驟說明
1. 在官網任一畫面的右上角點選聯絡我們,或請來信inquire@yu-living.com,告知您的需求,並複製以下"●"項目,貼上並填妥相關資料後發送。
● 訂單編號:
● 姓名:
● 地址:
● 電話:
●退換貨原因:
2. 本公司將與您聯繫確認退換貨包裹之收取方式,或請您寄送至:桃園縣龜山區大湖路408巷26號O倉/信歐傢居,寄送前請先確認您的寄件資料是否正確。
3. 待本公司確認貨品已取回,並經品保單位檢視無誤後,會立即為您辦理後續的退款或換貨。
退款說明
● 若您對商品有任何疑問皆可來電詢問,若您仍要退貨,需先來信或來電告知,我們於確認您的訂單狀態後會於二天內安排宅配到您指定的收件地點取回退貨商品,並於倉庫收回檢查確認商品的完整性且未使用過的狀態後,會於收到商品後三天內退款給您。
● 一旦完成所有的退貨手續,我們也確實收到您退回的所有商品,且商品是完整無損的狀態,若您使用信用卡付款,我們將會進行線上刷退,退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日;若使用LINEPAY付款,會進行LINEPAY機制退款到您的原LINEPAY帳戶,您的LINEPAY帳戶會顯示退款通知,再請您留意。
● 目前付款機制為:信用卡 / LINEPAY 二種付款機制可使用。